Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Let op: door uw betaling te voltooien, gaat u er standaard mee akkoord dat u het volgende terugbetalingsbeleid accepteert.

Bestellingsstatus Vereisten Terugbetalingsbedrag
Voor verzending Dien uw verzoek in voordat uw bestelling wordt verzonden.

100% van het bestelbedrag
Verzonden maar niet geleverd (reden van de koper.) Pakket is geweigerd en teruggestuurd naar afzender. 85% van het bestelbedrag (10% retourverzendkosten + 5% verwerkingskosten in mindering gebracht)
Verzonden maar niet geleverd (reden van de verkoper.) Pakket is geweigerd en teruggestuurd naar afzender. 100% van het bestelbedrag
Geleverd

1. Terugbetaling aangevraagd binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel.
2. De productverpakking is verzegeld en ongeopend.
3. Het pakket is geretourneerd en de foto's zijn goedgekeurd.

 85% van het bestelbedrag (10% retourverzendkosten + 5% verwerkingskosten in mindering gebracht)

 

Retourproces

  1. Neem contact met ons op via support@tabvelo.com en licht de reden voor uw retour toe (voeg indien mogelijk foto's en/of video's toe).

  2. Ontvang het retouradres en stuur het artikel terug (zorg ervoor dat het product goed verpakt is om veilig transport te garanderen).

  3. Stuur het trackingnummer naar support@tabvelo.com.

  4. Ontvang uw terugbetaling (wij verwerken uw terugbetaling binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt).

  5. Als u uw terugbetaling na 5 werkdagen nog niet heeft ontvangen, raden we aan contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij of bank. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de financiële instelling. Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan gerust op elk moment contact met ons op.

Houd er rekening mee dat we in de volgende gevallen geen retour of terugbetaling goedkeuren:

  1. Het retourverzoek wordt meer dan 30 dagen na de leverdatum ingediend.

  2. Het product is gemonteerd of de verpakking is geopend; dozen moeten verzegeld en ongeopend blijven.

  3. E-bikes of elektrische scooters die officieel op naam van de koper zijn geregistreerd, kunnen niet worden geretourneerd.

  4. Bepaalde producten die op de productpagina als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd, komen niet in aanmerking voor retour.

Let op

  1. Als u een retour aanvraagt voor verzending, komt u mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Houd er echter rekening mee dat trackingnummers tijd nodig kunnen hebben om te worden bijgewerkt. In gevallen waarin het pakket het magazijn al heeft verlaten maar de tracking nog niet is bijgewerkt, is een volledige terugbetaling mogelijk niet beschikbaar.

  2. Als de retour het gevolg is van redenen van de klant, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Het exacte bedrag hangt af van de door u gekozen koerier.

  3. Als het artikel aankomt beschadigd of onjuist door onze fout, dan nemen wij alle retourverzendkosten voor onze rekening.

  4. Retouren die niet van tevoren zijn aangevraagd worden niet geaccepteerd.