Deze Beperkte Garantie ("Garantie") wordt verstrekt door Tabvelo. Uw rechten onder deze Garantie komen bovenop en staan los van eventuele wettelijke rechten die u als koper van het product heeft. Deze Garantie heeft geen invloed op die wettelijke rechten.
Lees vóór je eerste rit de handleiding die bij elk product is inbegrepen. De handleiding bevat belangrijke veiligheidsinformatie, evenals instructies voor montage, gebruik en onderhoud.
Zoals hieronder uitgebreider wordt uitgelegd, garandeert Tabvelo dat het product, wanneer het onder normale omstandigheden en in overeenstemming met de door Tabvelo gepubliceerde richtlijnen wordt gebruikt, vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende een beperkte periode vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop in de detailhandel. Deze richtlijnen omvatten onder meer de technische specificaties, gebruikershandleidingen en servicecommunicatie van het product. "Oorspronkelijke aankoop in de detailhandel" verwijst naar de aankoop van een nieuw product rechtstreeks van Tabvelo.
Details vind je hieronder.
Garantieperiode
De garantie is geldig voor 2 jaar vanaf de aankoopdatum door de oorspronkelijke koper ("Koper").
Eventuele reparaties of vervangingen die tijdens de garantieperiode worden uitgevoerd zal niet de oorspronkelijke garantieperiode verlengen.
De garantie is automatisch geregistreerd txt
wanneer de oorspronkelijke koper het product bestelt en ontvangt via onze officiële online winkel en van toepassing is alleen voor de oorspronkelijke koper.
Garantiedekking
A.Frame
De structurele integriteit van het frame of de frameset is gegarandeerd voor de oorspronkelijke koper in de detailhandel voor twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum in de winkel. Verf en stickers vallen niet onder de garantie.
De garantie dekt niet frameproblemen inclusief, maar niet beperkt tot:
- Corrosie
- Verblekende verf, krassen of cosmetische schade door stoten
- Slagschade
- Onomkeerbare wijzigingen (bijv. boren of lassen)
B.Batterij
De batterij heeft een 2 jaar naar rato garantie, en alleen Tuttiosport is bevoegd om batterijdefecten te beoordelen en te bevestigen.
Batteryproblemen niet gedekt omvat:
- Opladen met een niet-goedgekeurde of incompatibele oplader
- Onjuist gebruik van de oplader
- Verbroken of gemanipuleerde verzegelingen
- Gebruik van de batterij in andere apparatuur dan de aangewezen fiets
C.Componenten
Originele onderdelen en componenten worden geleverd met een 2 jaar beperkte garantie. (Voor aangevraagde vervangingen na 14 dagen van de fietsbon, verzendkosten zijn van toepassing.)
De garantie dekt niet:
- Arbeidskosten voor onderdeelvervangingen of wijzigingen
- Schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntgebruik, racen of andere activiteiten die niet overeenkomen met het beoogde gebruik), onjuiste opslag, blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schurende materialen, zand of vuil, nalatigheid of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting
- Krassen, deuken of cosmetische schade die niet door de verkoper is veroorzaakt
- Verwijderde, beschadigde, gewijzigde of onleesbare serienummers of barcodes
- Door accessoires, producten of randapparatuur die niet door tabvelo zijn geleverd of goedgekeurd veroorzaakte schade
- Gebreken als gevolg van onjuiste montage, tests, bediening, onderhoud, installatie, reparatie of afstelling die niet in overeenstemming zijn met de montage-instructies of de gebruikershandleiding
- Schade door externe oorzaken zoals botsingen, brand, overstromingen, stormen, bliksem, aardbevingen, extreem weer, diefstal, doorgebrande zekeringen of een onjuiste stroomvoorziening
Slijtage
Slijtage verwijst naar de natuurlijke en onvermijdelijke achteruitgang die optreedt bij normaal gebruik. Bijvoorbeeld: zelfs bij goed onderhoud zullen uw vrijloop en ketting uiteindelijk slijten en vervangen moeten worden. Ook kunnen krassen of andere oppervlakkige beschadigingen aan lak of stickers ontstaan door regelmatig gebruik en blootstelling aan omgevingsinvloeden. Na verloop van tijd kunnen piepende of andere geluiden tijdens het rijden optreden, wat meestal aangeeft dat onderhoud nodig is.
Slijtagegevoelige artikelen zijn niet gedekt onder garantie. Hieronder staat een niet-uitputtende lijst van typische slijtageonderdelen uitgesloten uitgesloten van deze garantie: Banden, lagers, remblokken, kettingen, freehub bodies, handvatten, bewegende rubberen onderdelen, schakelkabels en remkabels & buitenkabels,
Spaken, Tandwielen, Doorgedraaide schroefdraad/bouten, Gereedschap, Transmissietandwielen
Hoe u een garantieclaim indient
Om een garantieclaim in te dienen, e-mail support@tabvelo.com met uw bestelnummer. Deze informatie is vereist voor het verwerken van vervangingen van garantieonderdelen. U ontvangt binnen een reactie 48 uur.
As onderdeel van het garantieproces kan u worden gevraagd tests uit te voeren en video's in te dienen om onze technicus te helpen het probleem te diagnosticeren en de beste oplossing te bieden. Bijvoorbeeld door de batterij te testen met een voltmeter en foto's van de resultaten per e-mail te sturen. Tabvelo zal uw geval beoordelen en u begeleiden bij eventuele aanvullende tests die we nodig hebben.
A) Wat we zullen doen
Als wordt bevestigd dat een onderdeel defect of beschadigd is buiten de schuld van de gebruiker, leveren wij een vervangend onderdeel.
We vervangen alle onderdelen die tijdens de verzending beschadigd zijn geraakt.
In goedgekeurde gevallen kunnen we een vergoeding voor reparatiekosten bij een lokale fietsenmaker toestaan, tot $200 USD.
Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen worden niet gedekt.
Ongeoorloofde wijzigingen maken de garantie ongeldig.
Wat Wij Niet Zullen Doen
Tabvelo zal niet Vervang geen onderdelen zonder eerst foto- of videobewijs van de schade te bekijken.
Wij doen niet `
Wij doen niet vervang alle door de gebruiker beschadigde onderdelen.
Wij doen niet dekken geen kosten van diensten van derden of vervangende onderdelen, tenzij dit vóór de reparatie wederzijds is overeengekomen.
Als de klant zelf de verzending regelt, Tabvelo is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het transport ontstaat.
txt
Raadpleeg onze Retourbeleid voor meer informatie.
Onderdelen vervangen
Als een onderdeel defect of beschadigd blijkt te zijn en het probleem niet te wijten is aan een gebruikersfout, sturen we het vervangende onderdeel vanuit ons magazijn in de VS, VK, EU of China.
Wij helpen u met het vervangen van elk defect onderdeel.
We vervangen alle onderdelen die tijdens de verzending als beschadigd zijn geïdentificeerd.
Als het product na een redelijk aantal reparatiepogingen dat door Tabvelo acceptabel wordt geacht nog steeds defect is, zullen wij een vervangend product leveren.
Als u na het bekijken van ons garantiebeleid denkt dat u een geldige claim heeft, stuur dan een e-mail naar support@tabvelo.com.
Disclaimer
Elke vorm van fietsen of rijden op een scooter brengt inherente en onvoorspelbare risico's met zich mee die niet kunnen worden uitgesloten. Deze risico's kunnen leiden tot ernstige ongevallen, verwondingen of zelfs de dood. Bestuurders zijn zelf verantwoordelijk voor het begrijpen van deze risico's en ervoor te zorgen dat zij voldoende voorbereid zijn om veilig te rijden.
Wij sterk aanbevelen alle klanten laten hun fiets vóór hun eerste rit inspecteren en testen door een gecertificeerde fietstechnicus.
Een grondige inspectie van elk onderdeel helpt de veiligheid te waarborgen. Door mogelijke verschuiving tijdens transport garanderen wij niet dat remmen, schakelaars, motoren, stuurpennen, velgen, spaken, derailleurs, vorken of andere onderdelen bij levering stevig vastzitten of goed zijn afgesteld.
Controleer vóór elke rit uw fiets grondig om ervoor te zorgen dat alle onderdelen goed vastzitten en correct zijn afgesteld.
We zijn niet aansprakelijk voor enige schade of gevolgen die voortvloeien uit onjuist gebruik, nalatigheid of montage. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, persoonlijk letsel, materiële schade, financiële verliezen, ernstige ongevallen of overlijden.
Prestatievoorbehoud
The vermelde topsnelheid en actieradius van elke fiets/scooter zijn geschatte waarden, geen gegarandeerde prestatiespecificaties.
Meerdere factoren kunnen de daadwerkelijke prestaties beïnvloeden, waaronder maar niet beperkt tot: PAS-niveau, gewicht van de rijder, laadgewicht, type terrein, helling, trapactiviteit, windomstandigheden, temperatuur, bandenspanning... Onder wisselende omstandigheden kunnen je werkelijke snelheid en actieradius afwijken van de vermelde schattingen.
Klantrelaties
Klanttevredenheid is een van de hoogste prioriteiten van Tabvelo. We streven ernaar ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met zijn of haar aankoop. In zeldzame gevallen kunnen we echter mogelijk geen oplossing bereiken die beide partijen volledig tevredenstelt.
We begrijpen dat wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, dit komt doordat er een probleem is ontstaan en u op zoek bent naar een oplossing. We zetten ons ervoor in om samen met u het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We helpen u graag en vragen in ruil daarvoor om uw medewerking, begrip en geduld gedurende het hele proces.
Ons doel is om een respectvolle en vriendelijke klantenservice-ervaring te bieden, en we verwachten vriendelijk hetzelfde niveau van hoffelijkheid terug. We tolereren geen enkele vorm van onbeleefd, beledigend, grof of bedreigend taalgebruik gericht aan ons personeel of onze klantenservicemedewerkers. Als dergelijk gedrag plaatsvindt, wordt er een waarschuwing gegeven. Als het doorgaat, behoudt Tabvelo zich het recht voor om service te weigeren, garanties of terugbetalingen te annuleren en/of bestellingen permanent te annuleren.
We hopen oprecht zulke situaties te vermijden en een positieve en respectvolle relatie met al onze klanten te onderhouden.
Team TabVelo
