Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre article.

Remarque : En effectuant votre paiement, vous êtes réputé avoir accepté par défaut la politique de remboursement suivante.

Statut de la commande Exigences Montant du remboursement
Avant l'expédition Soumettez votre demande avant l'expédition de votre commande.

100% du montant de la commande
Expédition mais non livrée (raison de l'acheteur.) Le colis a été refusé et renvoyé à l'expéditeur. 85% du montant de la commande (déduire 10% de frais de retour + 5% de frais de traitement)
Expédition mais non livrée (raison du vendeur.) Le colis a été refusé et renvoyé à l'expéditeur. 100% du montant de la commande
Livré

1. Remboursement demandé dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
2. L'emballage du produit est scellé et non ouvert.
3. Le colis a été retourné et les photos ont été approuvées.

 85% du montant de la commande (déduire 10% de frais de retour + 5% de frais de traitement)

Processus de retour

  1. Contactez-nous à support@tabvelo.com et expliquez la raison de votre retour (veuillez inclure des photos et/ou des vidéos si disponibles).

  2. Recevez l'adresse de retour et renvoyez l'article (assurez-vous que le produit est correctement emballé pour assurer un transport en toute sécurité).

  3. Envoyez le numéro de suivi à support@tabvelo.com .

  4. Recevez votre remboursement (nous traiterons votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé lors du paiement).

  5. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 5 jours ouvrés, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre société de carte de crédit. Les délais de traitement peuvent varier selon l'établissement financier. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Veuillez noter que nous n'approuverons pas un retour ou un remboursement dans les cas suivants :

  1. La demande de retour est effectuée plus de 30 jours après la date de livraison.

  2. Le produit a été assemblé ou l'emballage a été ouvert ; les boîtes doivent rester scellées et non ouvertes.

  3. Les vélos électriques ou scooters électriques qui ont été officiellement enregistrés au nom de l'acheteur ne peuvent pas être retournés.

  4. Certains produits marqués comme non retournables sur la page produit ne sont pas éligibles au retour.

Veuillez noter

  1. Si vous demandez un retour avant expédition , vous pourriez avoir droit à un remboursement intégral . Cependant, veuillez noter que la mise à jour des numéros de suivi peut prendre du temps. Si le colis a déjà quitté l'entrepôt, mais que le suivi n'est pas encore mis à jour, un remboursement intégral pourrait ne pas être possible .

  2. Si le retour est dû à des raisons personnelles , les frais de retour sont à la charge du client. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

  3. Si l'article arrive endommagé ou incorrect en raison de notre erreur , nous couvrirons tous les frais de retour.

  4. Les retours non demandés au préalable ne seront pas acceptés.