Esta Garantía Limitada ("Garantía") se emite por Tabvelo. Sus derechos bajo esta Garantía son adicionales y están separados de cualquier derecho legal que pueda tener como comprador del producto. Esta garantía no afecta a esos derechos legales.
Antes de su primer viaje, por favor lea el manual incluido con cada producto. El manual contiene información de seguridad importante, así como instrucciones sobre el montaje, uso y mantenimiento.
Como se explica con más detalle a continuación, Tabvelo garantiza que el producto, cuando se utiliza en condiciones normales y de acuerdo con Tabvelo’las pautas publicadas, estarán libres de defectos en los materiales y la mano de obra durante un período limitado a partir de la fecha de compra minorista original. Estas pautas incluyen, entre otras, las especificaciones técnicas, los manuales de usuario y las comunicaciones de servicio del producto. "Compra original al por menor" se refiere a la compra de un nuevo producto directamente desde Tabvelo.
Los detalles se proporcionan a continuación.
Período de garantía
La garantía es válida para 2 años a partir de la fecha de compra por el comprador original ("Comprador").
Cualquier reparación o reemplazo realizado durante el período de garantía no lo hará de extensión de la duración de la garantía original.
La garantía es se registra automáticamente cuando el comprador original ordena y recibe el producto de nuestra tienda online oficial y es aplicable solo para el comprador original.
Cobertura de garantía
A.Frame
La integridad estructural del marco o conjunto de marcos está garantizada para el comprador minorista original para dos (2) años a partir de la fecha de compra minorista original. La pintura y las calcomanías no están cubiertas.
La garantía no cubre Problemas de marcos que incluyen, entre otros:
- Corrosión
- Decoloración de la pintura, arañazos o daño cosmético de los impactos
- Daño de impacto
- Modificaciones irreversibles (por ejemplo, taladrado o soldadura)
B.Batería
La batería lleva una 2-year progarantía nominal, y solo Tuttismoportes está autorizado para evaluar y confirmar los defectos de la batería.
Problemas de la batería no cubierto incluyen:
- De carga con un cargador no autorizado o incompatible
- Uso inademnado del cargador
- Sellos rotos o manipulados
- Uso de la batería en cualquier equipo que no sea la bicicleta designada
C.Componentes
Las piezas y los componentes originales vienen con un 2-year garantía limitada. (Para los sustitutos solicitados después 14 días Desde el recibo de la bicicleta, se aplicarán los gastos de envío.)
La garantía no cubre:
- Cargos laborales por reemplazos o modificaciones de piezas
- Daños causados por accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (incluidos, entre otros, la conducción de acrobacias, carreras u otras actividades inconsistentes con el uso previsto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal
- Rascazos, aboladas o daños cosméticos no causados por el vendedor
- Números de serie o códigos de barras eliminados, desfigurados, alterados o ilegibles
- Daños causados por accesorios, productos o periféricos no suministrados o aprobados por tabvelo
- Defectos debidos a un montaje incorrecto, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, reparación o ajuste no de acuerdo con las instrucciones de montaje o el manual del usuario
- Daños debidos a causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas, rayos, terremotos, clima extremo, robo, fusiones soplados o suministro de energía inadecuado
Wear and Tear
El desgaste y el desgarro se refieren a la degradación natural e inevitable que se produce a través del uso normal. Por ejemplo, incluso con el mantenimiento adecuado, su rueda libre y la cadena eventualmente se desgastarán y necesitarán un reemplazo. De manera similar, los arañazos u otros daños superficiales a la pintura o las calcomanías pueden resultar del uso regular y la exposición ambiental. Con el tiempo, pueden ocurrir chirridos o ruidos durante la conducción y generalmente indican la necesidad de mantenimiento.
Los artículos de desgaste y desgaste son no cubierto bajo garantía. A continuación se muestra una lista no exhaustiva de artículos de desgaste típicos excluido de esta garantía: Neumáticos, Rodamientos, Pastillas de freno, Cadenas, Cuerpos de Freehub, Empuñaduras, Piezas móviles de goma, Cables de cambio y freno & de carcasas,
Radios, Sprockets, Herramientas, Herramientas, Equipos de transmisión, Equipos de transmisión
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación de garantía, envíe un correo electrónico support@tabvelo.com con su número de pedido. Esta información es necesaria para procesar los reemplazos de piezas de garantía. recibirás una respuesta dentro 48 horas.
Como parte del proceso de garantía, se le puede pedir que realice pruebas y envíe videos para ayudar a nuestro técnico a diagnosticar el problema y proporcionar la mejor solución. , por ejemplo, probar la batería con un voltímetro y enviar fotos por correo electrónico de los resultados. Tabvelo evaluará su caso y lo guiará a través de cualquier prueba adicional que podamos necesitar.
) Lo que vamos a hacer
Si un componente se confirma defectuoso o dañado sin culpa del usuario, le proporcionaremos una pieza de repuesto.
Reemplazaremos cualquier pieza dañada durante el envío.
En casos aprobados, podemos autorizar el reembolso por los costos locales de reparación de talleres de bicicletas, hasta $200 USD.
Las reparaciones o modificaciones no autorizadas no están cubiertas.
Cualquier modificación no autorizada anulará la garantía.
B) Lo Que No Vamos A Hacer
Tabvelo lo hará no reemplazar cualquier pieza sin revisar primero la evidencia de fotos o videos del daño.
Lo hacemos no proporcionar servicio de garantía a los propietarios de segunda mano.
Lo hacemos no reemplaza cualquier pieza dañada por el usuario.
Lo hacemos no cubrir el servicio de terceros o las tarifas de repuesto a menos que se acuerde mutuamente antes de la reparación.
Si el cliente organiza su propio envío, Tabvelo no es responsable para cualquier daño que ocurra en tránsito.
Por favor, consulte nuestra Política de devolución para más información.
Reemplazo de piezas
Si se encuentra que un componente está defectuoso o dañado y el problema no se debe a un error del usuario, enviaremos la pieza de repuesto desde nuestro almacén en el US., UK, EU, o China.
Le ayudaremos a reemplazar cualquier pieza defectuosa.
Reemplazaremos cualquier pieza identificada como dañada durante el envío.
Si, después de un número razonable de intentos de reparación considerado aceptable por Tabvelo, el producto sigue siendo defectuoso, vamos a proporcionar un producto de sustitución.
Si, después de revisar nuestra política de garantía, usted cree que tiene una reclamación válida, envíe un correo electrónico support@tabvelo.com.
Descargo de responsabilidad
Montar cualquier tipo de bicicleta o scooter conlleva riesgos inherentes e impredecibles que no se pueden eliminar. Estos riesgos pueden resultar en accidentes graves, lesiones o incluso la muerte. Los pasajeros son responsables de comprender estos riesgos y asegurarse de que estén adecuadamente preparados para una conducción segura.
Recomienda encarecidamente todos los clientes tienen su bicicleta inspeccionada y probada por un técnico certificado en bicicleta antes de su primer viaje.
Una inspección exhaustiva de cada componente ayuda a garantizar la seguridad. Debido a posibles cambios durante el tránsito, no garantizamos que los frenos, los cambiadores, los motores, los vástagos, las llantas, los radios, los desviadores, las horquillas o cualquier otro componente se abronchen o ajusten de forma segura al momento de la entrega.
Antes de cada paseo, inspeccione su bicicleta a fondo para asegurarse de que todos los componentes estén correctamente asegurados y ajustados.
Somos no responsable por cualquier daño o consecuencia resultante de un uso, negligencia o reunión inadecuado. Esto incluye, pero no se limita a, lesiones personales, daños a la propiedad, pérdidas financieras, accidentes graves o muerte.
Descargo de responsabilidad
La velocidad máxima y el rango de cada bicicleta / scooter enumerados son Valores estimados, Especificaciones de rendimiento no garantizadas.
Múltiples factores pueden afectar el rendimiento real, incluyendo pero no limitado a:PAS nivel, Peso del cinta, Peso de la carga, Tipo de terreno, Pendiente, Actividad de pedaleo, Condiciones de viento, Temperatura, Presión de los neumáticos...En diferentes condiciones, la velocidad y el rango reales pueden diferir de las estimaciones enumeradas.
Relaciones con el cliente
La satisfacción del cliente es una de Tabvelo’as las principales prioridades. nos esforzamos por garantizar que cada cliente esté satisfecho con su compra. Sin embargo, en casos raros, es posible que no podamos llegar a una resolución que satisfaga plenamente a ambas partes.
Entendemos que cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, es porque se ha producido un problema y está buscando una solución. nos comprometemos a trabajar con usted para resolver el problema con prontitud. estamos encantados de ayudarle, y a cambio, le pedimos su cooperación, comprensión y paciencia durante todo el proceso.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de servicio al cliente respetuosa y amigable, y esperamos el mismo nivel de cortesía a cambio. no toleramos ninguna forma de lenguaje grosero, abusivo, vulgar o amenazante dirigido a nuestro personal o representantes de servicio al cliente. Si se produce tal comportamiento, se emitirá una advertencia. si continúa, Tabvelo se reserva el derecho de denegar el servicio, cancelar garantías o reembolsos y/o cancelar permanentemente los pedidos.
Esperamos sinceramente evitar tales situaciones y mantener una relación positiva y respetuosa con todos nuestros clientes.
Equipo TabVelo
