Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Hinweis: Mit Abschluss Ihrer Zahlung gilt die folgende Rückerstattungsrichtlinie automatisch als von Ihnen akzeptiert.

Bestellstatus Voraussetzungen Rückerstattungsbetrag
Vor dem Versand Reichen Sie Ihren Antrag ein, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

100 % des Bestellbetrags
Versandt, aber nicht zugestellt (Grund des Käufers.) Das Paket wurde abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt. 85 % des Bestellbetrags (abzüglich 10 % Rücksendekosten + 5 % Bearbeitungsgebühr)
Versandt, aber nicht zugestellt (Grund des Verkäufers.) Das Paket wurde abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt. 100 % des Bestellbetrags
Zugestellt

1. Die Rückerstattung wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragt.
2. Die Produktverpackung ist versiegelt und ungeöffnet.
3. Das Paket wurde zurückgesendet und die Fotos wurden genehmigt.

 85 % des Bestellbetrags (abzüglich 10 % Rücksendekosten + 5 % Bearbeitungsgebühr)

 

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter support@tabvelo.com und erläutern Sie den Grund für Ihre Rückgabe (bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos und/oder Videos bei).

  2. Erhalten Sie die Rücksendeadresse und senden Sie den Artikel zurück (bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um einen sicheren Transport zu gewährleisten).

  3. Senden Sie die Sendungsnummer an support@tabvelo.com.

  4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung (wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Bezahlen verwendet haben).

  5. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrer Kreditkartenfirma oder Bank zu erkundigen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Rückgabe oder Rückerstattung genehmigen:

  1. Der Rückgabeantrag wird mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum gestellt.

  2. Das Produkt wurde montiert oder die Verpackung wurde geöffnet; Kartons müssen versiegelt und ungeöffnet bleiben.

  3. E-Bikes oder Elektroroller, die offiziell auf den Namen des Käufers registriert wurden, können nicht zurückgegeben werden.

  4. Bestimmte Produkte, die auf der Produktseite als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, sind nicht für eine Rückgabe berechtigt.

Bitte beachten Sie

  1. Wenn Sie eine Rückgabe vor dem Versand beantragen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sendungsnummern einige Zeit benötigen können, um aktualisiert zu werden. In Fällen, in denen das Paket das Lager bereits verlassen hat, die Sendungsverfolgung aber noch nicht aktualisiert wurde, ist eine vollständige Rückerstattung möglicherweise nicht möglich.

  2. Wenn die Rückgabe auf Gründe des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Der genaue Betrag hängt vom von Ihnen gewählten Versanddienstleister ab.

  3. Wenn der Artikel aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch ankommt, übernehmen wir alle Rücksendekosten.

  4. Rücksendungen, die nicht im Voraus beantragt werden, werden nicht akzeptiert.