Diese beschränkte Garantie („Garantie“) wird von Tabvelo gewährt. Ihre Rechte aus dieser Garantie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die Ihnen als Käufer des Produkts zustehen, und bestehen unabhängig von diesen. Diese Garantie berührt diese gesetzlichen Rechte nicht.
Bitte lesen Sie vor Ihrer ersten Fahrt die jedem Produkt beiliegende Bedienungsanleitung. Die Anleitung enthält wichtige Sicherheitshinweise sowie Anweisungen zur Montage, Verwendung und Wartung.
Wie nachstehend ausführlicher erläutert, gewährleistet Tabvelo, dass das Produkt bei normaler Verwendung und in Übereinstimmung mit den von Tabvelo veröffentlichten Richtlinien für einen begrenzten Zeitraum ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Diese Richtlinien umfassen unter anderem die technischen Spezifikationen des Produkts, Benutzerhandbücher und Service-Mitteilungen. "Ursprünglicher Einzelhandelskauf" bezieht sich auf den Kauf eines neuen Produkts direkt von Tabvelo.
Details sind unten angegeben.
Garantiezeit
Die Garantie gilt für 2 Jahre vom Kaufdatum durch den ursprünglichen Käufer („Käufer“).
Alle Reparaturen oder Ersatzleistungen, die während der Garantiezeit vorgenommen werden wird nicht verlängern die ursprüngliche Garantiedauer.
Die Garantie ist automatisch registriert wenn der ursprüngliche Käufer das Produkt in unserem offiziellen Onlineshop bestellt und erhält und anwendbar ist nur für den ursprünglichen Käufer.
Garantieumfang
A-Rahmen
Die strukturelle Integrität des Rahmens oder Rahmensets wird dem ursprünglichen Einzelhandelskäufer für zwei (2) Jahre vom ursprünglichen Einzelhandelskaufdatum an. Lack und Aufkleber sind nicht abgedeckt.
Die Garantie deckt nicht ab Probleme mit dem Rahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Korrosion
- Ausbleichende Farbe, Kratzer oder kosmetische Schäden durch Stöße
- Stoßschaden
- Unumkehrbare Modifikationen (z. B. Bohren oder Schweißen)
B.Batterie
Die Batterie verfügt über ein 2-jährige anteilige Garantie, und nur Tuttiosport ist berechtigt, Batteriedefekte zu prüfen und zu bestätigen.
Akkuprobleme nicht abgedeckt enthalten:
- Laden mit einem unbefugten oder inkompatiblen Ladegerät
- Unsachgemäße Verwendung des Ladegeräts
- Brokene oder manipulierte Siegel
- Verwendung der Batterie in anderen Geräten als dem dafür vorgesehenen Fahrrad
C.Komponenten
Originalteile und Komponenten werden mit einem 2 Jahre eingeschränkte Garantie. (Für angeforderte Ersatzprodukte nach 14 Tagen von der Fahrradquittung, Versandkosten werden berechnet.)
Die Garantie deckt nicht ab:
- Arbeitskosten für den Austausch oder die Modifizierung von Teilen
- Beschädigungen, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, unsachgemäße Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck entsprechen), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastung verursacht werden
- Kratzer, Dellen oder kosmetische Schäden, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden
- Entfernte, unkenntlich gemachte, veränderte oder unleserliche Seriennummern oder Barcodes
- Beschädigungen, die durch Zubehör, Produkte oder Peripheriegeräte verursacht wurden, die nicht von tabvelo geliefert oder zugelassen wurden
- Mängel aufgrund unsachgemäßer Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Reparatur oder Einstellung, die nicht gemäß der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch erfolgt sind
- Aufgrund äußerer Ursachen entstandene Schäden wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, extreme Wetterbedingungen, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromversorgung
Verschleiß
Verschleiß bezeichnet die natürliche und unvermeidliche Abnutzung, die bei normalem Gebrauch auftritt. Zum Beispiel werden selbst bei ordnungsgemäßer Wartung Ihr Freilauf und Ihre Kette mit der Zeit verschleißen und müssen ersetzt werden. Ebenso können Kratzer oder andere oberflächliche Schäden an Lack oder Aufklebern durch regelmäßige Nutzung und Umwelteinflüsse entstehen. Mit der Zeit kann es während der Fahrt zu Quietschen oder anderen Geräuschen kommen, was in der Regel auf einen Wartungsbedarf hinweist.
Verschleißteile sind nicht abgedeckt unter die Garantie. Nachfolgend finden Sie eine nicht abschließende Liste typischer Verschleißteile excluded aus dieser Garantie: Reifen, Lager, Bremsbeläge, Ketten, Freilaufkörper, Lenkergriffe, bewegliche Gummiteile, Schalt- und Bremskabel & Außenhüllen,
Speichen, Kettenräder, Ausgeleierte Gewinde/Schrauben, Werkzeuge, Getriebezahnräder
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail an support@tabvelo.com mit Ihrer Bestellnummer. Diese Informationen sind für die Bearbeitung von Ersatzteilen im Rahmen der Garantie erforderlich. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden.
Als Teil des Garantieprozesses werden Sie möglicherweise gebeten, Tests durchzuführen und Videos einzureichen, damit unser Techniker das Problem diagnostizieren und die beste Lösung anbieten kann. Zum Beispiel, indem Sie die Batterie mit einem Voltmeter testen und Fotos der Ergebnisse per E-Mail senden. Tabvelo wird Ihren Fall prüfen und Sie durch alle zusätzlichen Tests führen, die wir gegebenenfalls benötigen.
A) Was wir tun werden
Wenn ein Bauteil nachweislich defekt oder ohne Verschulden des Benutzers beschädigt ist, stellen wir ein Ersatzteil zur Verfügung.
Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands beschädigt wurden.
In genehmigten Fällen können wir die Erstattung der Reparaturkosten einer örtlichen Fahrradwerkstatt genehmigen, bis zu $200 USD.
Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen sind nicht abgedeckt.
Nicht autorisierte Änderungen führen zum Erlöschen der Garantie.
B) Was wir nicht tun werden
Tabvelo wird nicht Bitte ersetzen Sie keine Teile, ohne zuvor Foto- oder Videonachweise des Schadens zu prüfen.
Wir machen nicht bieten Gebrauchtbesitzern Garantieservice.
Wir machen nicht beschädigte Teile des Benutzers ersetzen.
Wir tun nicht decken keine Gebühren für Drittanbieter-Serviceleistungen oder Ersatzteile ab, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur einvernehmlich vereinbart.
Wenn der Kunde den Versand selbst organisiert, Tabvelo ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Transports entstehen.
Bitte beziehen Sie sich auf unser Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
Ersatzteile
Wenn sich herausstellt, dass ein Bauteil defekt oder beschädigt ist und das Problem nicht auf einen Benutzerfehler zurückzuführen ist, versenden wir das Ersatzteil aus unserem Lager in der USA, Vereinigtes Königreich, EU oder China.
Wir helfen Ihnen beim Austausch jedes defekten Teils.
Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands als beschädigt festgestellt werden.
Wenn das Produkt nach einer angemessenen Anzahl von Reparaturversuchen, die von Tabvelo als akzeptabel angesehen werden, weiterhin mangelhaft ist, stellen wir ein Ersatzprodukt bereit.
Wenn Sie nach Prüfung unserer Garantiebestimmungen der Ansicht sind, dass Sie einen berechtigten Anspruch haben, senden Sie bitte eine E-Mail support@tabvelo.com.
Haftungsausschluss
Das Fahren mit jeder Art von Fahrrad oder Roller birgt inhärente und unvorhersehbare Risiken, die nicht ausgeschlossen werden können. Diese Risiken können zu schweren Unfällen, Verletzungen oder sogar zum Tod führen. Fahrer sind dafür verantwortlich, diese Risiken zu verstehen und sicherzustellen, dass sie für ein sicheres Fahren angemessen vorbereitet sind.
Wir dringend empfehlen alle Kunden lassen ihr Fahrrad vor ihrer ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradtechniker inspizieren und testen.
Eine gründliche Inspektion jeder Komponente hilft, die Sicherheit zu gewährleisten. Aufgrund möglicher Verschiebungen während des Transports garantieren wir nicht, dass Bremsen, Schalthebel, Motoren, Vorbauten, Felgen, Speichen, Schaltwerke, Gabeln oder andere Komponenten bei der Lieferung sicher befestigt oder eingestellt sind.
Überprüfen Sie vor jeder Fahrt bitte Ihr Fahrrad gründlich, um sicherzustellen, dass alle Komponenten ordnungsgemäß befestigt und eingestellt sind.
Wir sind nicht haftbar für Schäden oder Folgen, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Montage entstehen. Dies umfasst unter anderem Personenschäden, Sachschäden, finanzielle Verluste, schwere Unfälle oder den Tod.
Leistungsausschluss
Die angegebene Höchstgeschwindigkeit und Reichweite jedes Fahrrads/Scooters sind geschätzte Werte`, keine garantierten Leistungsangaben.
Mehrere Faktoren können die tatsächliche Leistung beeinflussen, darunter unter anderem: PAS-Stufe, Fahrergewicht, Zuladungsgewicht, Geländeart, Steigung, Tretaktivität, Windverhältnisse, Temperatur, Reifendruck ... Unter unterschiedlichen Bedingungen können Ihre tatsächliche Geschwindigkeit und Reichweite von den angegebenen Schätzwerten abweichen.
Kundenbeziehungen
Die Kundenzufriedenheit ist eine der höchsten Prioritäten von Tabvelo. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. In seltenen Fällen gelingt es uns jedoch möglicherweise nicht, eine Lösung zu finden, die beide Parteien vollständig zufriedenstellt.
Wir verstehen, dass Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden, weil ein Problem aufgetreten ist und Sie nach einer Lösung suchen. Wir setzen uns dafür ein, gemeinsam mit Ihnen das Problem schnell zu lösen. Wir helfen Ihnen gerne und bitten im Gegenzug um Ihre Kooperation, Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des gesamten Prozesses.
Unser Ziel ist es, einen respektvollen und freundlichen Kundenservice zu bieten, und wir erwarten im Gegenzug höflich dasselbe Maß an Respekt. Wir tolerieren keinerlei unhöfliche, beleidigende, vulgäre oder bedrohliche Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern oder Kundenservice-Mitarbeitern. Bei einem solchen Verhalten wird eine Verwarnung ausgesprochen. Sollte es fortgesetzt werden, behält sich Tabvelo das Recht vor, den Service zu verweigern, Garantien oder Rückerstattungen zu stornieren und/oder Bestellungen dauerhaft zu stornieren.
Wir hoffen aufrichtig, solche Situationen zu vermeiden und eine positive und respektvolle Beziehung zu all unseren Kunden aufrechtzuerhalten.
Team TabVelo
