Niniejsza Ograniczona Gwarancja („Gwarancja”) jest wydawana przez Tabvelo. Twoje prawa wynikające z niniejszej Gwarancji są dodatkowe i niezależne od wszelkich praw, które możesz mieć jako nabywca produktu. Niniejsza Gwarancja nie wpływa na te prawa.

Przed pierwszą jazdą przeczytaj instrukcję dołączoną do każdego produktu. Instrukcja zawiera ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa, a także instrukcje dotyczące montażu, użytkowania i konserwacji.

Jak wyjaśniono bardziej szczegółowo poniżej, Tabvelo gwarantuje, że produkt, gdy jest używany w normalnych warunkach i zgodnie z opublikowanymi wytycznymi Tabvelo, będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych przez ograniczony okres czasu, począwszy od daty pierwotnego zakupu detalicznego. Wytyczne te obejmują, ale nie ograniczają się do specyfikacji technicznych produktu, instrukcji obsługi i komunikatów serwisowych. „Oryginalny zakup detaliczny” odnosi się do zakupu nowego produktu bezpośrednio od Tabvelo.

Szczegóły podano poniżej.

Okres gwarancji

Gwarancja jest ważna przez 2 lata od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę („Nabywca”).
Wszelkie naprawy lub wymiany wykonane w okresie gwarancyjnym nie powodują przedłużenia pierwotnego okresu gwarancji.
Gwarancja zostaje automatycznie zarejestrowana w chwili, gdy pierwotny nabywca zamówi i otrzyma produkt w naszym oficjalnym sklepie internetowym i obowiązuje wyłącznie pierwotnego nabywcę .

Zakres gwarancji

A. Ramka

Integralność strukturalna ramy lub zestawu ram jest gwarantowana pierwotnemu nabywcy detalicznemu przez dwa (2) lata od daty pierwotnego zakupu detalicznego. Farba i naklejki nie są objęte gwarancją.
Gwarancja nie obejmuje usterek ramy, w tym między innymi:

• Korozja
• Blaknięcie farby, zarysowania lub uszkodzenia kosmetyczne spowodowane uderzeniami
• Uszkodzenia spowodowane uderzeniem
• Nieodwracalne modyfikacje (np. wiercenie lub spawanie)
  

B. Bateria

Akumulator objęty jest dwuletnią gwarancją proporcjonalną , a jedynie Tuttiosport jest upoważniony do oceny i potwierdzenia wad akumulatora.

Problemy z akumulatorem nie są objęte gwarancją:

• Ładowanie przy użyciu nieautoryzowanej lub niekompatybilnej ładowarki
• Niewłaściwe użycie ładowarki
• Zerwane lub naruszone plomby
• Używanie akumulatora w innym sprzęcie niż przeznaczony do tego rower

C. Składniki

Oryginalne części i podzespoły objęte są 2-letnią ograniczoną gwarancją . (W przypadku zamówień na części zamienne złożonych po upływie 14 dni od otrzymania roweru, obowiązują opłaty za wysyłkę.)

Gwarancja nie obejmuje :

• Opłaty za robociznę związaną z wymianą lub modyfikacją części
• Uszkodzenia spowodowane wypadkami, nadużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym użytkowaniem (w tym, ale nie wyłącznie, jazdą akrobatyczną, wyścigami lub innymi czynnościami niezgodnymi z przeznaczeniem), niewłaściwym przechowywaniem, narażeniem na działanie płynów, chemikaliów, wilgoci, materiałów ściernych, piasku lub brudu, zaniedbaniem lub nieprawidłowym obciążeniem fizycznym, elektrycznym lub elektromechanicznym
• Rysy, wgniecenia lub uszkodzenia kosmetyczne nie spowodowane przez sprzedawcę
• Usunięte, zniszczone, zmienione lub nieczytelne numery seryjne lub kody kreskowe
• Uszkodzenia spowodowane przez akcesoria, produkty lub urządzenia peryferyjne niedostarczone lub niezatwierdzone przez tabvelo
• Wady powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, testowania, obsługi, konserwacji, instalacji, naprawy lub regulacji niezgodnie z instrukcją montażu lub podręcznikiem użytkownika
• Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kolizje, pożar, powódź, burze, pioruny, trzęsienia ziemi, ekstremalne warunki pogodowe, kradzież, przepalone bezpieczniki lub niewłaściwe zasilanie

Zużycie i zużycie

Zużycie odnosi się do naturalnej i nieuniknionej degradacji, która następuje podczas normalnego użytkowania. Na przykład, nawet przy prawidłowej konserwacji, Twój wolnobieg i łańcuch ostatecznie się zużyją i będą wymagały wymiany. Podobnie, zadrapania lub inne powierzchowne uszkodzenia lakieru lub naklejek mogą być wynikiem regularnego użytkowania i narażenia na działanie środowiska. Z czasem podczas jazdy może wystąpić skrzypienie lub hałasy, które zwykle wskazują na potrzebę konserwacji.

Elementy eksploatacyjne nie są objęte gwarancją. Poniżej znajduje się niewyczerpująca lista typowych elementów eksploatacyjnych wyłączonych z tej gwarancji: Opony, Łożyska, Klocki hamulcowe, Łańcuchy, Korpusy wolnobiegów, Uchwyty kierownicy, Gumowe ruchome części, Linki i osłony przerzutek i hamulców,

Szprychy, zębatki, zerwane gwinty/śruby, narzędzia, koła zębate przekładni

Jak złożyć reklamację gwarancyjną

Aby złożyć reklamację gwarancyjną, wyślij wiadomość e-mail na adres support@tabvelo.com , podając numer zamówienia. Informacje te są wymagane do przetworzenia części zamiennych objętych gwarancją. Otrzymasz odpowiedź w ciągu 48 godzin .

W ramach procesu gwarancyjnego możesz zostać poproszony o przeprowadzenie testów i przesłanie filmów, aby pomóc naszemu technikowi w zdiagnozowaniu problemu i zapewnieniu najlepszego rozwiązania. Na przykład, przetestowanie akumulatora woltomierzem i wysłanie zdjęć wyników pocztą elektroniczną. Tabvelo oceni Twój przypadek i przeprowadzi Cię przez wszelkie dodatkowe testy, których możemy potrzebować.

A) Co zrobimy

Jeżeli okaże się, że dany podzespół jest wadliwy lub uszkodzony z przyczyn niezależnych od użytkownika, dostarczymy część zamienną.
Wymienimy każdą część uszkodzoną podczas transportu.
W uzasadnionych przypadkach możemy zezwolić na zwrot kosztów naprawy w lokalnym sklepie rowerowym, do kwoty 200 USD .
Naprawy i modyfikacje przeprowadzone przez osoby nieupoważnione nie są objęte gwarancją.
Wszelkie nieautoryzowane modyfikacje spowodują unieważnienie gwarancji.

B) Czego nie zrobimy

Firma Tabvelo nie dokona wymiany żadnych części bez uprzedniego sprawdzenia dokumentacji fotograficznej lub wideo uszkodzeń.
Nie zapewniamy serwisu gwarancyjnego dla samochodów używanych.
Nie wymieniamy żadnych części uszkodzonych przez użytkownika.
Nie pokrywamy kosztów serwisu firm trzecich ani kosztów części zamiennych, chyba że przed naprawą uzgodniono inaczej.
Jeżeli klient organizuje własną wysyłkę, Tabvelo nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów .

Wymiana części

Jeśli okaże się, że podzespół jest wadliwy lub uszkodzony, a przyczyną problemu nie jest błąd użytkownika, wyślemy część zamienną z naszego magazynu w USA, Wielkiej Brytanii, UE lub Chinach .
Pomożemy Ci wymienić każdą uszkodzoną część.
Wymienimy każdą część, która okaże się uszkodzona podczas transportu.
Jeżeli po wykonaniu rozsądnej liczby prób naprawy, uznanych przez Tabvelo za dopuszczalne, produkt nadal będzie wadliwy, dostarczymy produkt zastępczy.

Jeżeli po zapoznaniu się z naszą polityką gwarancyjną uznasz, że Twoje roszczenie jest uzasadnione, wyślij wiadomość e-mail na adres support@tabvelo.com .

Zastrzeżenie

Jazda na jakimkolwiek rodzaju roweru lub hulajnogi niesie ze sobą nieodłączne i nieprzewidywalne ryzyko, którego nie można wyeliminować. Ryzyko to może skutkować poważnymi wypadkami, obrażeniami, a nawet śmiercią. Kierowcy są odpowiedzialni za zrozumienie tych ryzyk i zapewnienie, że są odpowiednio przygotowani do bezpiecznej jazdy.

Zdecydowanie zalecamy wszystkim klientom, aby przed pierwszą jazdą poddali swój rower kontroli i testowaniu przez certyfikowanego technika rowerowego.
Dokładna kontrola każdego komponentu pomaga zapewnić bezpieczeństwo. Ze względu na możliwe przesunięcia podczas transportu nie gwarantujemy, że hamulce, manetki, silniki, mostki, obręcze, szprychy, przerzutki, widelce lub jakiekolwiek inne komponenty są bezpiecznie zamocowane lub wyregulowane w momencie dostawy.
Przed każdą jazdą dokładnie obejrzyj swój rower, aby upewnić się, że wszystkie elementy są prawidłowo zamocowane i wyregulowane.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub konsekwencje wynikające z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub montażu. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do, obrażeń ciała, szkód majątkowych, strat finansowych, poważnych wypadków lub śmierci.

Zastrzeżenie dotyczące wydajności

Podane maksymalne prędkości i zasięgi każdego roweru/skutera są wartościami szacunkowymi i nie stanowią gwarantowanych parametrów technicznych.
Na rzeczywistą wydajność może mieć wpływ wiele czynników, w tym między innymi: poziom PAS, waga rowerzysty, waga ładunku, rodzaj terenu, nachylenie, aktywność pedałowania, warunki wietrzne, temperatura, ciśnienie w oponach... W różnych warunkach rzeczywista prędkość i zasięg mogą różnić się od podanych szacunków.

Relacje z klientami

Satysfakcja klienta jest jednym z najważniejszych priorytetów Tabvelo. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był zadowolony ze swojego zakupu. Jednak w rzadkich przypadkach możemy nie być w stanie osiągnąć rozwiązania w pełni satysfakcjonującego obie strony.

Rozumiemy, że kiedy kontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta, dzieje się tak, ponieważ wystąpił problem i szukasz rozwiązania. Jesteśmy zobowiązani do współpracy z Tobą, aby rozwiązać problem jak najszybciej. Z przyjemnością Ci pomożemy, a w zamian prosimy o współpracę, zrozumienie i cierpliwość w trakcie całego procesu.

Naszym celem jest zapewnienie pełnego szacunku i przyjaznego doświadczenia obsługi klienta, a w zamian oczekujemy takiego samego poziomu uprzejmości. Nie tolerujemy żadnej formy niegrzecznego, obraźliwego, wulgarnego lub groźnego języka skierowanego do naszego personelu lub przedstawicieli obsługi klienta. W przypadku wystąpienia takiego zachowania zostanie wydane ostrzeżenie. Jeśli będzie ono kontynuowane, Tabvelo zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, anulowania gwarancji lub zwrotów pieniędzy i/lub trwałego anulowania zamówień.

Szczerze mamy nadzieję, że uda nam się uniknąć takich sytuacji i utrzymać pozytywne i pełne szacunku relacje ze wszystkimi naszymi klientami.

Zespół TabVelo