Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że ​​możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przedmiotu.

Uwaga: Dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją poniższej polityki zwrotów.

Status zamówienia Wymagania Kwota zwrotu
Przed wysyłką Wyślij zapytanie zanim Twoje zamówienie zostanie wysłane.

100% Kwota zamówienia
Przesyłka została wysłana, ale nie dostarczona (z przyczyn wskazanych przez kupującego). Przesyłka została odrzucona i zwrócona nadawcy. 85% kwoty zamówienia (odejmij 10% opłaty za wysyłkę zwrotną + 5% opłaty manipulacyjnej)
Przesyłka nie została dostarczona (powód podany przez sprzedawcę). Przesyłka została odrzucona i zwrócona nadawcy. 100% Kwota zamówienia
Dostarczony

1. Zwrot pieniędzy należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu.
2. Opakowanie produktu jest zapieczętowane i nieotwarte.
3.Paczka została zwrócona, a zdjęcia zatwierdzone.

 85% kwoty zamówienia (odejmij 10% opłaty za wysyłkę zwrotną + 5% opłaty manipulacyjnej)

Proces zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem support@tabvelo.com i wyjaśnij powód zwrotu (dołącz zdjęcia i/lub filmy, jeśli są dostępne).

  2. Otrzymaj adres zwrotny i odeślij przedmiot (upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby zagwarantować bezpieczny transport).

  3. Wyślij numer przesyłki na adres support@tabvelo.com .

  4. Otrzymaj zwrot pieniędzy (zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została użyta przy kasie).

  5. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po 5 dniach roboczych, zalecamy sprawdzenie w firmie obsługującej Twoją kartę kredytową lub w banku. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od instytucji finansowej. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie.

Należy pamiętać, że nie akceptujemy zwrotów ani refundacji w następujących przypadkach:

  1. Prośba o zwrot została złożona po upływie 30 dni od daty dostawy.

  2. Produkt został zmontowany lub opakowanie zostało otwarte; pudełka muszą pozostać zapieczętowane i nieotwarte.

  3. Rowery elektryczne i hulajnogi elektryczne, które zostały oficjalnie zarejestrowane na nazwisko kupującego, nie podlegają zwrotowi.

  4. Niektóre produkty oznaczone na stronie produktu jako niepodlegające zwrotowi nie podlegają zwrotowi.

Proszę zwrócić uwagę

  1. Jeśli poprosisz o zwrot przed wysyłką , możesz mieć prawo do pełnego zwrotu pieniędzy . Pamiętaj jednak, że aktualizacja numerów śledzenia może potrwać trochę czasu. W przypadkach, gdy paczka opuściła już magazyn, ale śledzenie nie zostało jeszcze zaktualizowane, pełny zwrot pieniędzy może nie być możliwy .

  2. Jeśli zwrot jest spowodowany przyczynami klienta , klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej. Dokładna kwota zależy od wybranego kuriera.

  3. Jeśli z naszej winy przedmiot dotrze uszkodzony lub nieprawidłowy , pokryjemy wszelkie koszty przesyłki zwrotnej.

  4. Zwroty, o które nie zgłoszono wcześniej, nie będą akceptowane.