Offriamo una politica di reso di 30 giorni: puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’articolo.

Nota: completando il pagamento, si considera accettata automaticamente la seguente politica di rimborso.

Stato dell’ordine Requisiti Importo del rimborso
Prima della spedizione Invia la richiesta prima che l’ordine venga spedito.

100% dell’importo dell’ordine
Spedito ma non consegnato (motivo dell’acquirente.) Il pacco è stato rifiutato e restituito al mittente. 85% dell’importo dell’ordine (detrazione del 10% per la spedizione di reso + 5% per la gestione)
Spedito ma non consegnato (motivo del venditore.) Il pacco è stato rifiutato e restituito al mittente. 100% dell’importo dell’ordine
Consegnato

1.Rimborso richiesto entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo.
2.La confezione del prodotto è sigillata e non aperta.
3.Il pacco è stato restituito e le foto sono state approvate.

 85% dell’importo dell’ordine (detrazione del 10% per la spedizione di reso + 5% per la gestione)

 

Procedura di reso

  1. Contattaci all’indirizzo support@tabvelo.com e spiega il motivo del reso (allega foto e/o video, se disponibili).

  2. Ricevi l’indirizzo di reso e rispedisci l’articolo (assicurati che il prodotto sia imballato correttamente per garantire un trasporto sicuro).

  3. Invia il numero di tracciamento a support@tabvelo.com.

  4. Ricevi il rimborso (elaboreremo il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo restituito. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto).

  5. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 5 giorni lavorativi, ti consigliamo di verificare con la società della carta di credito o con la banca. I tempi di elaborazione possono variare in base all’istituto finanziario. Se hai ancora bisogno di assistenza, contattaci in qualsiasi momento.

Tieni presente che non approveremo resi o rimborsi nei seguenti casi:

  1. La richiesta di reso viene presentata oltre 30 giorni dopo la data di consegna.

  2. Il prodotto è stato assemblato o la confezione è stata aperta; le scatole devono rimanere sigillate e non aperte.

  3. Le e-bike o i monopattini elettrici registrati ufficialmente a nome dell’acquirente non possono essere restituiti.

  4. Alcuni prodotti indicati come non restituibili nella pagina del prodotto non possono essere resi.

Nota bene

  1. Se richiedi un reso prima della spedizione, potresti avere diritto a un rimborso completo. Tieni tuttavia presente che l’aggiornamento dei numeri di tracciamento può richiedere tempo. Se il pacco ha già lasciato il magazzino ma il tracciamento non è ancora aggiornato, potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso completo.

  2. Se il reso è dovuto a motivi del cliente, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L’importo esatto dipende dal corriere scelto.

  3. Se l’articolo arriva danneggiato o errato a causa di un nostro errore, copriremo tutte le spese di spedizione per il reso.

  4. I resi non richiesti in anticipo non saranno accettati.